???????4月10日下午，乐乎楼集团在乐乎新楼会议室进行了第三期骨干培训班
。本次培训由复旦后勤服务有限公司总经理张咰主讲，乐乎楼集团总经理於延琴及集团整个骨干参与了培训
。培训由乐乎楼集团副总经理程克坚主持
。

???本次培训的主题是《基层治理者的角色定位》
。张咰首先从“治理者”的根基概想启程，分解了治理者与被治理者的关系，并对治理者的角色定位作了新的意识
。其次，总结综合了团队中的九种角色，并通过专业测试，援手各人发现自己在团队中最善于表演的角色
。其次，以团队游戏的大局，深刻浅出地路破了日常工作中时时容易被忽视却急需器沉的工作环节和工作流程，明确了做好基层治理工作的八大重点
。最后，强调了服务行业创造顾客价值的沉要性
。顾客价值的创造意味着顾客中意度和忠诚度的提高、意味着优良公共关系的成立
。

???整个培训过程活泼活跃，互动频仍
。集团但愿通过此类培训，援手骨干成怨佚视治理工作中的“弱点”和“盲点”，明确自我定位，更好地阐扬所长、挖掘潜能，从而进一步提升履职能力、加强治理功效
。