????????乐乎楼集团自成立以来，一向以“星级”服务为标杆，以“专业、美满、中意”为服务宗旨，力求为全校师生提供更美满的接待、会务、住宿、参观等一站式服务。为此，集团特礼聘上海国际会议中心会务部主管潘琴芳为集团员工定期发展业务培训，使一线员工进一步加强服务意识、规范服务流程、提升服务水准。

????业务培训重要萦绕三方面内容发展：基础礼节、业务操作及服务英语口语。潘教员先从理论知识动手，结合现实工作中的案例，深刻浅出地阐了然各个岗位的服务要领；再以情景仿照的大局，对需把握的理论重点加以训练和坚韧；每一次幼课程实现，还以座谈的方式，让每一位员工以所学、所练的内容为参照，反馈在日常工作中的落实情况，实时查漏补缺，实时提醒并更正。

????集团为疏导整个员工设置自我人力投资意识和平生进建意识，不仅要求一线员工要积极参与各类培训，也要求集团治理层每年需实现肯定的培训量（以幼时推算），并将参与培训的情况纳入年终查核。集团但愿通过全员参加培训，营造“工作+进建+创新”的氛围，不休进行自我提升，以更高更好的职业素养投入服务工作。